この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ひすいひかり（以下「当方」といいます）が提供するアニマルコミュニケーションサービス（以下「本サービス」といいます）に関して、利用者（以下「お客様」といいます）との間の権利義務関係を定めるものです。お申込みいただく前に必ず本規約をご確認のうえ、同意された場合のみお申し込みください。
第1条（サービス内容）
- 本サービスは、当方が独自の方法により、動物と心のつながりを感じながらメッセージやイメージを受け取り、それをお客様にお伝えすることを目的とするものです。
- 本サービスは、動物の行動・健康状態・心理状態等を「診断」するものではなく、あくまでもコミュニケーションを通して得られた印象をお伝えするものであり、内容の正確性・有効性を保証するものではありません。
当たる・当たらないを期待されてのご依頼はご遠慮ください。
- 動物の性格によっては、お答えがもらえない場合もあります。
- 私が感じる色や形は、動物と人間の見え方の違いからズレることがあります。
- しつけのお悩みについては、行動には必ず原因があります。その子の気持ちを汲み取り、飼い主様にお伝えすることは可能です。しつけ目的でのご依頼はご遠慮ください。
- 迷子捜索は承っておりません。
第2条（製本サービスに関する注意事項）
- 本サービスにおける製本商品は、外部の印刷会社および配送業者に委託して制作・発送を行います。
- 印刷および製本工程の特性上、裁断・折り・綴じ加工により、仕上がり位置に数ミリ程度のズレが生じる場合があります。
- PDFはA4サイズで作成し、製本版はB5サイズで作成しております。製本にあたっては、各冊子ごとにレイアウトの微調整を行うため、PDF版と製本版ではデザインや配置が一部異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
- モニター上の表示（RGB）と印刷物（CMYK）では色の再現方式が異なるため、実際の印刷物と色味・明るさ・濃淡に差異が生じる場合があります。また、印刷機・用紙・インクの特性により仕上がりに個体差が生じることがあります。これらは印刷工程上避けられないものであり、再制作・返金の対象外とします。
- 以下のような軽微な事項については、製品の性質上避けられないものであり、不良品には該当せず、再制作・返金の対象外とします。
（1）数ミリ程度の印刷位置のズレ
（2）微細なインクのかすれ・にじみ・点状の汚れ
（3）製本工程上生じる軽微な折れ・圧痕・擦れ
- 当方の不手際により、重大な印刷ミス（内容の欠落・誤印刷・判読不能な不良等）が認められる場合に限り、追加料金なしで再制作を行います。
- 製本商品の制作には、データ入稿完了後、発送までに最短でも10営業日程度のお時間を要します。ただし、印刷会社の稼働状況、繁忙期、天候、物流状況等により納期が前後する場合があります。
- 発送後のお届け日数は、配送地域および配送業者の状況等により異なります。また、配送日時のご指定はお受けしておりません。
- お客様より提供された配送先情報に不備があった場合、または長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担とします。
- 発送後の配送事故（遅延・破損・紛失等）については、配送業者の定める補償範囲内での対応となります。当方は必要に応じて配送業者への調査依頼を行いますが、それ以上の責任は負いかねます。
- 製本作業開始後のキャンセル・返金はお受けできません。また、製本作業開始前であっても、制作工程に着手している場合は、進行状況に応じた費用をご請求する場合があります。
- 本サービスにおける製本商品は一点ごとに制作される特性上、同一注文内であっても個体差が生じる場合があります。
- 本条に定めのない事項については、当方の定める利用規約および関係法令に従うものとします。
第3条（利用料金と支払い方法）
サービス料金は、当方が提示する金額とします（事前案内または公式ページに記載）。
支払い方法はクレジットカード、デビットカード、Paypal、ApplePay、銀行振込等、その他当方が指定する方法によります。
第4条（キャンセルおよび返金）
- 本サービスは商品の性質上（オーダーメイド・デジタルコンテンツ）、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
- 決済完了後のキャンセル・変更はお受けできません。
- ただし、当方の不備による重大な不良（誤印刷・内容欠落・判読不能等）があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、再制作または返金対応を行います。
- デジタル商品の特性上、納品後の返金は原則としてお受けできません。
第5条（禁止事項）
以下の行為を禁止します。該当する行為が認められた場合、サービス提供を中止し、今後のお申し込みをお断りする場合があります。
第6条（免責事項）
- 本サービスはあくまでも精神的・情緒的なサポートを目的とするものであり、獣医師による医療行為や専門的な行動指導等の代替にはなりません。
- 動物の健康状態・行動・生死などに関するご判断は、必ず獣医師その他専門家の指示を優先してください。
- 本サービスの利用に関連して生じた損害・トラブルについて、当方は一切の責任を負いません。
第7条（個人情報の取り扱い）
お客様からご提供いただいた氏名・連絡先・動物に関する情報等の個人情報は、当方が適切に管理し、本サービスの提供およびご連絡以外の目的には使用いたしません。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
第8条（著作権および公開について）
本サービスを通じて提供されたセッション内容・レポート等の著作権は当方に帰属します。
ご本人の許可をいただいた場合に匿名または動物の名前のみを用いてブログやSNS等に掲載させていただく場合があります。
特別料金コースをお申し込みの場合は、SNS等の掲載の了承を得られたものとします。
お客様は個人利用の範囲で閲覧・保存することができますが、以下の行為は禁止とします。
なお、SNS等で本サービスをご紹介いただく場合は、レポートの一部抜粋の掲載に限り可能とします。
その際は、出典として「ひすいひかり」の名称または
当方の公式サイトへのリンク（https://hisuihikari.com/）を記載していただけますと幸いです。
第9条（規約の改定）
本規約は、必要に応じて変更されることがあります。
当方は、変更後の内容およびその効力発生日を公式ウェブサイト上に掲載することにより、利用者へ周知するものとします。
変更後の規約は、当該掲載時または別途定める効力発生日より適用されるものとします。
【制定日】2025年6月19日
【最終改定日】2026年4月1日
【運営者名】ひすいひかり
【お問合せ】telelightwork.hh@gmail.com